Refund and returns policy

A nossa política é válida por um período de 14 dias de calendário a partir da data da compra. Se o utilizador pretender devolver o produto para obter um reembolso durante este período, poderá fazê-lo desde que as condições abaixo indicadas sejam cumpridas. Tenha em atenção que, se o período de 14 dias tiver expirado, não podemos, infelizmente, oferecer-lhe um reembolso.

Requisitos de reembolso

Os seguintes critérios têm de ser cumpridos para se ter direito a um reembolso:

– O produto está defeituoso
– O produto não corresponde à descrição
– O produto deve estar fechado
– O produto deve estar na embalagem original
– O produto não deve ser utilizado
– O produto não deve estar danificado

Para garantir o cumprimento dos critérios acima referidos, todas as devoluções serão inspeccionadas. Se o produto não cumprir os critérios indicados, reservamo-nos o direito de não efetuar o reembolso.

Prova de compra

Para efetuar o reembolso, é necessário um recibo, uma ordem de compra ou outro comprovativo de compra. Tenha em atenção que, sem o comprovativo de compra acima mencionado, não procederemos ao reembolso.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação relativamente a esta política de reembolso, recomendamos que nos contacte utilizando os detalhes abaixo:

Office@fluterm.ro

Este documento foi atualizado pela última vez em 26 de junho de 2023